La formación de azafatas y azafatos es esencial.

No cabe duda de que la formación es un pilar fundamental en cualquier empresa.  Si una compañía quiere avanzar, tiene que invertir en formación, eso está claramente demostrado: la formación no es un gasto, es una inversión.

En empresas como la nuestra, donde la atención al público es la base de todo nuestro trabajo, es indispensable formar a nuestros equipos, no solamente en lo concerniente a las particularidades de cada evento.  Tienen que estar preparados para resolver cualquier vicisitud que se les presente durante el desempeño de sus funciones.

La formación especializada es la base de un buen profesional, por eso cualquier buen Azafato/a tiene que tener unos conocimientos mínimos sobre:

Azafatas y azafatos deben formarse adecuadamente

• Atención al Cliente.
• Comunicación.
• Turismo.
• Protocolo social y empresarial.
• Imagen Personal.
• Buenas maneras y saber estar.
• Diferentes tipos de eventos y particularidades de cada uno.
• Prevención de riesgos

Los asistentes a un evento, buscan ser atendidos con amabilidad, empatía y educación por el personal que los recibe.  Una mala atención  por parte del equipo de acogida  podría derivar en una imagen negativa del evento, por muy bien organizado que esté.

Es muy importante la labor de la Azafata/o, ya que representa la imagen del cliente y del evento.   Es quien da la bienvenida y la cara amable que va a ayudar a  solucionar sus incidencias.

De ahí la necesidad de un personal bien formado, ya que es fundamental, por parte de la empresa que lo contrata,  transmitir una serie de conocimientos, que unidos a unas aptitudes naturales, un carácter abierto y vocación de servicio, darán lugar a un equipo de trabajo que será un éxito seguro para el organizador.